Politique de remboursement

Retours et remboursements — Rovelya Vendeur : KALYOR GROUP LLC, immatriculée au Montana sous le numéro C1686961, domiciliée au 1001 S MAIN ST STE 500, KALISPELL, MT 59901, États-Unis. Contact : contact@rovelyaritual.com - 1. 14 jours pour changer d'avis Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner votre achat, sans avoir à donner de motif. Ce délai ne limite pas vos garanties légales. 2. Comment effectuer un retour Écrivez à contact@rovelyaritual.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, ou adressez-nous une déclaration claire par courrier. Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Notre réponse n'est pas une condition de validité de votre rétractation. Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification à : KALYOR 19 rue de Paris 77200 Torcy France Protégez soigneusement les produits, joignez votre numéro de commande et conservez une preuve d'expédition. Pour un coffret, renvoyez l'ensemble de ses éléments. 3. Frais de retour En cas de changement d'avis, les frais directs de retour sont à la charge du client. Aucuns frais de remise en stock ne sont appliqués. Si le retour relève d'un défaut de conformité ou d'une erreur de préparation de notre part, les frais sont pris en charge par Rovelya : contactez-nous pour organiser ce retour. 4. Remboursement Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais. Il intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification ; nous pouvons attendre la réception des biens ou la preuve de leur expédition, selon le premier événement. Pour un retour intégral, les frais de livraison initiaux éventuels sont remboursés à hauteur du tarif standard. 5. Produit endommagé, erroné ou non conforme Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent faciliter le traitement, sans constituer une condition d'accès à vos droits. La garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans à compter de la délivrance du bien, sans frais pour le consommateur, de même que la garantie des vices cachés. 6. Formulaire de rétractation À l'attention de KALYOR, 19 rue de Paris, 77200 Torcy, France — contact@rovelyaritual.com. Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur les produits suivants : Produit(s) : Numéro de commande : Commandé le / reçu le : Nom du consommateur : Adresse du consommateur : Date : Signature (uniquement pour un envoi sur papier) :